Результаты опросов по терминологии

Новый международный стандарт ISO 21041 поможет сравнивать продукты по цене

Ценовая прозрачность - один из способов завоевания доверия потребителей и упрощения им выбора товара или услуги для покупки. Обеспечить ценовая прозрачность призван новый проект, который успешно завершила Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO). Новый стандарт ISO посвящен указанию цен в расчёте на товарную (весовую) единицу. Он поможет потребителям быстро и эффективно сравнивать продукты, что является беспроигрышным решением для всех заинтересованных сторон. Указание цен в расчёте на товарную (весовую) единицу – это способ продемонстрировать цену товара по отношению к стандартной единице измерения вроде килограмма или литра, которым пользуются розничные продавцы таких изделий.

Например, для картонной коробки молока объёмом 500 мл, предлагаемой по цене 60 российских рублей, цена в расчёте на товарную (весовую) единицу составит 120 российских рублей за 1 литр. Однако подобная информация не всегда наглядно демонстрируется розничными продавцами или демонстрируется, но не для всех продуктов, создавая дополнительные сложности и запутывая потенциальных покупателей, а также никак не повышая уровень доверия таких конечных потребителей.

Международный добровольный стандарт на основе консенсуса ISO 21041 «Руководство по указанию цен в расчёте на товарную (весовую) единицу» направлен на устранение путаницы путём описания современных систем ценообразования, позволяющих указывать цены в расчёте на товарную (весовую) единицу, и повышения прозрачности информации о ценах.

В ходе недавнего исследования, проведенного Квинслендским технологическим университетом в Австралии, выяснилось, что способность потенциальных потребителей обрабатывать информацию о ценах и доверие к производителям товаров и услуг повышаются, когда в магазинах постоянно представлены цены в расчёте на товарную (весовую) единицу продукции. Кроме того, исследование показало, что стандартизированное представление цены в расчёте на товарную (весовую) единицу способствует более благосклонному отношению к розничным продавцам со стороны посетителей торговых точек. Исследование Квинслендского технологического университета в Австралии также показало, что эффективная демонстрация чёткой информации о ценах на единицу продукции не обязательно заставит потребителей просто купить самый дешёвый продукт – это позволит им сделать более осознанный выбор, что позитивно отразится на бизнесе розничных продавцов, формируя доверие со стороны потребителей и лояльную клиентскую базу.

Авторы стандарта ISO 21041 отмечают, что упрощение сравнения цен на продукцию с помощью этого документа принесет пользу как розничным продавцам, так и потребителям. Процесс покупки нужных продуктов становится всё более сложным не только ввиду постоянного расширения выбора, но и на фоне появления всё более широкого спектра упаковки (с точки зрения веса и размеров). Стандарт ISO 21041 дает указания о том, как цены в расчёте на товарную (весовую) единицу должны демонстрироваться в магазине (как на полке, так и на упаковке), в интернете и в рекламных объявлениях. В нём также подчеркивается важность просветительской деятельности среди потребителей и повышения их информированности.